よくある質問

Q:日本に発送しますか?

A:はい、日本に発送します! 実際、米国外のお客様にのみ発送しています。

Q:注文はどのように発送されますか?

A:注文はFedExまたはDHLExpressで発送されます。 すべての注文は米国から発送されます

Q:注文はいつ届きますか?

A:在庫のある商品は24〜48時間以内に発送され、配達時間は通常3〜4日です。 追跡番号が記載された発送確認メールが届きます

Q:関税/税金を支払う必要がありますか?

A:ご注文金額が10,000円を超える場合は、関税/ CTを支払う必要があります。 その場合、FedexまたはDHLがお客様に代わってクリアランスを処理し、義務/ CTとその処理料金を徴収します。

Q:自分の宅配便口座または貨物運送業者で集荷できますか?

A:もちろん、FedEx / DHL / UPSのアカウント番号で発送できます。 ご注文時に口座番号を入力するか、ご自身のフォワーダーを使用したい場合は連絡先ください。

Q:航空貨物または海上貨物を提供していますか?

A:重い/かさばる商品については、東京の成田空港と羽田空港、大阪の関西空港、名古屋の中部国際空港への航空貨物を提供しています。 海上輸送は、神戸、名古屋、大阪、東京、横浜の各港に提供されています。 CPT運賃見積もりについては連絡先ください

Q:注文を返品できますか?

A:はい、商品が元のパッケージで新品の状態である限り、配達から30日以内に注文を返品できます。 米国への返送費用はお客様のアカウントになります

Q:見積もりをリクエストできますか?

A:はい、ウェブサイトに掲載されているすべての製品の見積依頼(「RFQ」)を受け付けます。 メールで見積もりを受け取ります

Q:Webサイトに記載されていない工業用部品を調達できますか?

A:はい、私たちが提供する2,000以上の米国ブランドのいずれかから任意の部品を調達できます。 RFQを記載したメールを送信してください

Q:Webサイトで注文する必要がありますか?

A:いいえ、メールで注文書を送信できます。 その後、支払いのプロフォーマインボイスを受け取ります

Q:支払いにはどの通貨を使用できますか?

A:オンライン注文の支払いはJPYまたはUSDで受け付けています。 オフライン注文の場合、米ドルでの支払いのみ受け付けます

Q:銀行振込で支払うにはどうすればよいですか?

A:ご注文の際に「銀行振込」を選択してください。 注文確認メールで銀行の詳細を受け取ります。 支払い時に注文番号を入力してください。