よくある質問 - Raptor Supplies 日本

よくある質問

ドイツに発送しますか?

はい、英国の倉庫からドイツに発送します

注文はどのように発送されますか?

注文はTNTExpressまたはRoyalMailを介して追跡されます

注文はいつ届きますか。

在庫のある商品は24〜48時間以内に発送され、配達時間は通常4〜5日です。 追跡番号が記載された発送確認メールが届きます

関税/税金を支払う必要がありますか?

として無料 Raptor Supplies 英国の会社です。 有効なVATログイン番号を持つ会社として買い物をしている場合、VATの取引はゼロと評価されます。 個人で購入する場合、VATが課金されます

自分の宅配便口座または運送業者で受け取ることはできますか?

もちろん、FedEx / DHL / UPSのアカウント番号で発送することもできます。 ご注文時に口座番号をご記入いただくか、ご自身のキャリアをご利用になりたい旨をご連絡ください。

航空貨物または海上貨物を提供していますか?

重い/かさばるアイテムには、最初に英国の倉庫に配送される航空貨物と海上貨物を使用します。 ドイツでの最終配送は、道路貨物で行われます。 貨物のオファーについては連絡先ください

注文を返品できますか?

はい、商品が元のパッケージで新品の状態であれば、配達から30日以内に注文を返品できます。 オランダへの返品の費用はお客様の負担となります

見積もりを取得できますか?

はい、ウェブサイトに掲載されているすべての製品について見積もり依頼(「RFQ」)を送信します。 あなたは電子メールでオファーを受け取ります

ウェブサイトに掲載されていない工業用部品を入手できますか?

はい、販売している2,000を超える米国ブランドのいずれかから任意の部品を調達できます。 リクエストをメールで送ってください

ウェブサイトで注文する必要がありますか?

いいえ、メールでご注文いただけます。 その後、支払い用の見積請求書を受け取ります。 Paypal、Giropay、または Sofort を使用してオンラインで購入を完了するオプションもあります。

支払いにはどの通貨を使用できますか?

オンライン注文の支払いはユーロで受け付けます。 オフラインでのご注文の場合、支払いはユーロまたはポンドでのみ受け付けます。

銀行振込で支払うにはどうすればよいですか?

ご注文の際は、「銀行振込」を選択してください。 注文確認メールで銀行の詳細を受け取ります。 お支払いの際はご注文番号をご記入ください。

連絡先

個人的なアドバイスを取得するには、すぐにアカウントマネージャーに連絡してください。
利用可能です 月曜日から金曜日まで、から 07:30から17:00まで。